Para trocar um produto através da Central de Atendimento, você deve:
• Ir a uma agência dos Correios com o código de postagem em mãos;
• Ou agendar uma data para a coleta do produto a ser trocado. Vamos retirá-lo na sua casa ou em qualquer endereço de sua escolha.
Você receberá o código de postagem por e-mail em até 48 horas após a abertura da solicitação de troca.
Seu produto será enviado ao nosso Centro de Distribuição. Depois de recebê-lo, faremos uma inspeção e, se tudo estiver certo, disponibilizaremos o seu Vale-Troca em até 5 dias via nosso canal de WhatsApp. O prazo para completar a sua solicitação de troca varia conforme a sua região e pode levar até 32 dias úteis.
